除了護送與保存離世病患外，太平間也是家屬調整情緒的中繼站。對多數人來說，失親瞬間的衝擊極大，需要短暫休息與寧靜、安全的空間來平復情緒，並思考後續相關事情的安排。因此，萬安生命將療癒概念引進太平間，透過空間氛圍的營造以及專業服務人員的引導，家屬可以在此暫時放空、整理思緒，或者與家人討論接下來的行程。

如遇到法定傳染疾病患者，則必須依照衛生福利部疾病管制署規定，穿著特殊裝備並循著院方規定路線，才能進行護送工作，待任務結束後也必須依規定除去裝備與消毒，以防止傳染疾病散佈。因此，所有從業人員必須定期接受「疾病感染控制」相關訓練。